Patientenzufriedenheit: Welche Rolle spielt das Geschlecht des Gynäkologen?

Bereits frühere Studien ergaben, dass der ärztliche Kommunikationsstil die Patientenzufriedenheit und Compliance verbessern kann. Darüber hinaus scheinen eine gute Arzt-Patienten-Beziehung und eine hohe Qualität der Kommunikation die Selbstheilungskräfte des Patienten zu fördern. Besonders Gynäkologen benötigen spezifisch angepasste kommunikative Fähigkeiten.

Wie geschlechtsspezifische Unterschiede der kommunikativen Fähigkeiten von Gynäkologen die Zufriedenheit und Compliance von Patientinnen beeinflussen, untersuchten Regula Nelly Christen und Mitarbeiter der Universitätsklinik Basel in der Schweiz.

Sie analysierten 196 Videos von 30 echten und 166 simulierten Patientengesprächen in vier verschiedenen ambulanten Einrichtungen. Es wurden die kommunikativen Fähigkeiten von 13 männlichen und 36 weiblichen Gynäkologen des Universitätskrankenhauses von Basel untersucht. Die Patienten schätzten ihre Zufriedenheit nach dem Gespräch anhand eines Fragebogens ein.

Bezüglich der Beziehung und des Gesprächsprozesses waren die Patientinnen mit weiblichen Gynäkologen zufriedener. Die erwartete Compliance stand jedoch nicht mit dem Geschlecht des Arztes in Verbindung. Regressionsanalysen ergaben, dass nicht das Geschlecht des Arztes, sondern die in Beziehung zum Geschlecht stehenden kommunikativen Fähigkeiten, vor allem die patientenzentrierte Kommunikation, die Patientenzufriedenheit und auch die Compliance entscheidend beeinflussen.

Weitere Studien sollten klären, ob diese Fähigkeiten in einem spezifischen Training zu verbessern sind.

Quelle: Nach Informationen von Social Science & Medicine , Januar 2008 [Epub ahead of print]

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